Firmu [url=http://www.bisport.cz/ newwindow]Bisport[/url] sídlící v Týnci nad Sázavou asi není nutné českým vodákům představovat. Jen málokdo nezná nejpopulárnější úsek Sázavy z Týnce nad Sázavou do Pikovic a jen málokdo se na něm nesetkal se žlutými loděmi, které patří právě Bisportu. A věřte tomu nebo ne, ale tahle (nejen) vodácká půjčovna už tu bude dvacet let. Kulatiny oslaví 7.12. tohoto roku.
U příležitosti dvacátých narozenin jsme se sešli s Járou Biolkem, většinovým majitelem a zakladatelem Bisportu, abychom se ho optali na uplynulých dvacet let, ale hlavně na změny, které se k dvacátým narozeninám v Bisportu udály. Nápomocna byla u rozhovoru i Markéta Pazderová, která je Járovou pravou rukou a srdcem firmy, jak sám říká.
Za další je to o týmové práci a to jak na břehu, tak na vodě. Chceme se odlišit a dělat půjčovnu tak, aby to bavilo nejen lidi, kteří k nám přijdou, ale také nás samotné. Týmová spolupráce a kolektiv jsou důležité všude.
Chceme mít jen spokojené klienty, a proto jsme zcela zrušili storno poplatky. Když někdo zruší objednávku, vracíme peníze, které už zaplatil, zpět, a to v plné výši! Nikdo se neptá proč a co. Prostě peníze vrátíme. Když s námi člověk absolvuje výlet a je po jízdě nespokojený vracíme mu také peníze v plné výši. Chceme, aby byli všichni spokojeni, a když jsme jim to nedokázali zajistit nemají důvod, proč by nám nechávali svoje peníze.
Markéta: Za sebe můžu říct, že když Jára s touhle myšlenkou vracení peněz přišel, byla jsem zděšená a říkala si, přesně jako si se obával ty, že to nemůže nikdy fungovat a taky, že se zbláznil. Opak je ale pravdou, funguje to skvěle.
Možná by to řešilo něco jako říční policie, která by měla pravomoc tyto lidi z řeky vykázat nebo jim zabavit loď, podobně jako je tomu třeba na silnici. V zahraničí toto funguje a je to jen ku prospěchu věci, ale k tomu je tady u nás ještě dlouhá cesta.
Další co chystáme je osazení tabulí na jezy a jejich zabezpečení. Na tomto spolupracujeme s Povodím Vltavy, s o.s. Posázaví a pomáhá nám i Ešus a spol., který stojí za projektem www.nebezpecnejezy.cz. Zabezpečení jezů a osazení cedulí by mělo být hotové na příští sezonu. Pro cedule o slušném chování to platí také.
A na závěr musím zmínit ještě jednu věc, pro kterou jsme se rozhodli a hodláme ji dodržovat. Když se nám podaří udělat nějaký zisk tak 50% z něho věnujeme na dobročinné účely.
Markéta: Já musím zase zmínit, že ten nápad s vracením peněz mi přišel šílený, ale prostě funguje a funguje skvěle. Cítím to tu každý den. Všichni zaměstnanci jsou spokojenější, hosté jsou spokojenější, vše lépe klape. Ten rozdíl je hrozně znát.
Říční policie? No nevím nevím zda je to úplně nejlepší nápad jak řešit alkohol na vodě. Aby se z toho nestalo měření rychlosti, kontrola všemožné povinné výbavy, vystupování jen tam kde se smí a další „buzerace“. Nicméně souhlas, že by se to nějak řešit mělo. Občas je to na frekventovaných turistických úsecích síla 🙁